Наша цель – забрать всю ежедневную рутину с плеч собственников и руководителей. Мы предоставляем широкий спектр услуг в сфере обслуживания клиентов. И именно потому нам доверяют обеспечение взаимоотношений с клиентами
Наши специалисты помогают с ответами на вопросы клиентов по телефону, чату, E-mail и другим каналам. Часто используется в рамках акций, специальных предложений. Услуга популярна, если в компании запускается кратковременная акция с предположительно большим откликом от потенциальных клиентов, а готовить персонал нет времени и ресурсов.
Услуга удалённого помощника помогает руководителю или компании обеспечить обработку запросов клиентов. Спектр обязанностей широкий. Услуга очень популярна среди клиник и частных практик, т.к оптимизирует загрузку ассистентов.
Удалённо, наши сотрудники вводят данные для Ваших систем согласно с нормами и стандартами качества ввода. Мы обеспечиваем ввод данных для внешних компаний, экономя при этом ресурсы специалистов. Также, есть специально подготовленные специалисты по работе с бухгалтерией США.
Первая линия поддержки. которая может квалифицированно определить причину обращения, помочь с мелкими запросами или передать обращение квалифицированным специалистам компании. Поддержка клиентов IT компаний может быть организована 24/7
Холодные звонки, создание теплого списка клиентов без привлечения и обучения собственных сотрудников крайне популярна в нашем списке. Мы можем организовать как роботизированный обзвон, так и обзвон с помощью сотрудников нашей компании.
Данное направление помогает организовать регулярные звонки клиентам для напоминания о событиях, подтверждения уже запланированных встреч, актуализации данных клиентов или напоминания о Важном мероприятии.
Основан Теловокс в Нью-Йорке, США.
Мы начали внедрять автоматизированные системы телефонии с организацией IT инфраструктуры для клиентов. Открыли собственный отдел поддержки и подписали свои первые крупные контракты.
Компания успешно автоматизировала собственные процессы, что позволило обрабатывать больше обращений от клиентов и повысить уровень обслуживания (SLA)
Компания приняла решение о дополнительном расширении пакета услуг и в конце того же года объявила тендер среди специалистов, способных возглавить компанию в Украине, Болгарии, Литве и других странах. Основная задача - реализации проекта - аутсорсингового контакт-центра с англоговорящим персоналом.
Мы ценим и любим наших внешних клиентов, но ещё больше мы ценим внутренние взаимоотношения в нашем коллективе. Каждый сотрудник - это та самая капля, которая образует море. Ценность каждого в нашей команде неописуема.
Добро пожаловать!
— Безкоштовні Сайти та CRM. Створити сайт